民呼我应｜“飞虫”密密麻麻啃空了家具吓跑了租户！一个电话反转爱体育

　　爱体育民呼我应｜“飞虫”密密麻麻，啃空了家具，吓跑了租户！一个电线，城市最为繁忙的“总客服”。365天，24小时，一头系着市民和企业的急难愁盼，一头锁定政府部门的“有求必应”。这个高速运转的平台上，承载着2100余万市民关于就业、教育、养老、住房等民生期盼，和360多万户市场主体关于享政策、少跑路、办成事、多沟通的诉求。

　　当前，成都全市上下正扎实开展主题教育，贯通落实理论学习、调查研究、推动发展、检视整改，切实把学习成效转化为推进成都高质量发展的强大力量和生动实践。

　　“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”市民和企业的满意度是检验主题教育是否走深走实的试金石。推动主题教育和为民办实事互融共进，成都把市民的舒心和企业的信心作为落脚点。

　　一个电线日，经过前后三次喷洒药物，新都区华石路某小区的陆女士家中已经没有出现明显的“飞虫”，这让陆女士一家终于松了口气。想起此前家中满地密密麻麻的“飞虫”，陆女士仍心有余悸。原来，这些“飞虫”是啃食木头的白蚁。发现家里到处都是白蚁，家具家装被啃食一空后，陆女士想尽办法，却不能“伤”白蚁分毫，束手无策的她拨通了成都12345热线。

　　陆女士告诉政事君，这套房此前出租给了一个三口之家，后来租户的孩子上学就退了租。“（他们）一直没说过有啥异常。”陆女士说，新租户是做户外装备出租的，也是一家三口，平时早出晚归。直到4月初，成都气温升高，一天晚上，新租户在房屋地面上发现了黑色的虫子外壳，打扫干净后，第二天又出现了许多，这才联系房东陆女士。

　　4月25日，刘海与新都区住房和城乡建设局网络理政科工作人员陈驰、公房管理和白蚁防治中心工作人员一同到陆女士家检查情况。“到现场一看，确实很严重，家里的木质家具99%都被咬烂了。”刘海说。随后，白蚁防治中心工作人员使用专门的白蚁消杀药物进行全面喷洒，“效果很好，很快就看不到飞出来的白蚁了。”陆女士说。

　　近期，成都邛崃有市民通过12345热线反映，小区停车场外的通道坑洼泥泞。相关部门工作人员到场了解发现，该处本来是绿化带，走的车多了，就成了一条泥路。了解事情原委后，相关部门没有选择恢复该处的绿化带爱体育，而是硬化了路面，将泥路变成了沥青路。

　　今年3月，成都12345热线平台接到市民反映：邛崃市鑫海天城小区南门地下停车场出口外的通道未硬化，市民进出不方便。该处通道正对停车场出口，地面满是车辙，一片泥泞。据负责施工的成都沄崃投资集团有限公司（以下简称“沄崃集团”）项目负责人伍泽之介绍，这里本来是绿化带，因为行人较多，渐渐形成了一条道路。

　　接到市民反映后，邛崃市行政审批局马上联系到了沄崃集团。“我们马上派人去了现场，了解了市民的诉求。”伍泽之表示，施工图纸上该处确实是绿化带，但小区居民表示，该处作为汽车通道更合适，本来的出口要绕一段，不是很方便。针对这一情况，大家已经用行动投了票。伍泽之随即将情况反馈给了邛崃市行政审批局。新的问题随之出现，要把这里变通道，需要多部门联动。

　　“开始还有点担心，好几个部门流程会不会比较久，没想到两三天就解决了。”伍泽之回忆说，经邛崃市行政审批局协调，交运局、公安局、道安办、住建局、街道办事处等相关单位共同踏勘现场，制定了解决方案。方案确定之后，他们立即调派了机械安排施工，包括小型压路机、小型摊铺机等。加上一个多星期的养护，大概一个月的时间，该处的通道从泥路变成了沥青路。

　　泥路到沥青路的变化获得了鑫海天城小区居民的好评。据了解，之前居民经过该处，不光是雨天车身甩上泥点子，有的车底盘低还会发生刮擦。现在不光干干净净，居民开车出入也更安心了。邛崃市行政审批局网络理政科科长赵文涛表示，堵很容易，疏肯定要花更多心思，应该站在居民的角度去考虑问题，不光治标，更要治本。

　　值得注意的是，该小区的问题不只有市民通过成都12345热线平台反映，还有市民通过小程序提出。这个小程序就是今年刚上线不久的“崃管家”城市管理平台。今年3月15日，邛崃市“崃管家”城市管理平台正式上线多天。工作人员每天都会查看“崃管家”上群众的新诉求，根据类型进行派单，并对处理结果进行跟踪反馈。“鼓励更多人参与城市管理，方法就要与时俱进，上线小程序就是为了无缝衔接当下大众化的社交工具，让大家更愿意参与其中。”赵文涛介绍说。